场馆合作
场馆简介、可对外开放的场次排期、场地设施与到达方式。信息上线后，观众打开每场比赛详情就能看到容量与交通提示。
客服与对接
按问题类型分流
找对入口，问题当天有回音
风云体育的客服与编辑同事按赛事时区分班在线，账号、比分数据、iOS 安装和集锦相关的事都有各自的处理通道。下面把每条线适合什么、需要准备哪些信息、大概多久能收到回音写清楚，你按自己的情况挑一条就行。
- 账号与安装 · 邮件
- 操作卡住 · 电话
- 比分纠错 · 站内反馈
01 / 数据纠错
提交时把这五样一起发过来
比分、统计或场馆信息出现偏差，描述得越具体越好定位。下面这些信息齐全时，多数问题一次就能处理完。
- 赛事与轮次：哪项运动、哪个赛事阶段，比如「常规赛中段」。
- 场次时间点：不用精确到秒，写成「昨日第三节还剩 4 分 12 秒」这种相对位置就够用。
- 出错的位置：是比分、投篮与射门分布、控球率，还是场馆容量与交通提示。
- 截图与设备：网页端说明用的浏览器，客户端写清 iOS 版本，方便复现同一画面。
- 回告方式：站内消息能直接推送结果，需要再确认时会用你留下的方式联系。
纠错类反馈优先处理。处理结果会通过站内消息回告；正在进行的场次若出现数据异常，编辑同事会即时跟进并刷新页面上的数字。
02 / 合作洽谈
场馆、内容与渠道，三类分别对接
目前已与 480 家场馆建立内容合作关系，集锦素材也在持续引入。手上是场地资源、赛事画面还是分发渠道，按下面的方向准备材料，沟通会走得更快。
内容合作
素材清单、片段时长与授权说明。有稳定赛事画面或剪辑能力的团队更合适，单条 45 秒至 3 分钟的内容便于排进集锦频道。
渠道合作
覆盖人群、合作形式与期望周期。我们会结合赛季节点给出排期建议，每赛季的摘要版数据白皮书也会同步给合作方。
邮件发到 support@fengyun-firstscreen.com.cn，主题写「合作洽谈 + 机构名称」，正文说明合作方向、能提供的内容和希望启动的时间。收到后会安排对应方向的同事与你约一次简短沟通。
03 / 通信地址
寄信与来访，先看这一段
通信地址
湖北省武汉市洪山区关山大道355号光谷体育产业园A座12层
- 信件寄送请在信封上写明事由与回寄方式，便于转交对应同事。
- 来访建议提前用邮件或电话预约，确认时间与对接人之后再前往。
- 比分纠错、功能建议走站内反馈，比信件更快收到回告。
先自己找答案，也很快
不少问题在知识中心已有现成步骤，点开照着做，比等回复更省时间。